Spedizioni
Come arriva a casa tua
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso e consegna su appuntamento. Nessun costo compare a sorpresa: quello che vedi al checkout è quello che paghi.
24-48 ore lavorative
Gli ordini confermati entro le 14 partono lo stesso giorno. Sotto Natale i tempi si allungano di poco, e te lo scriviamo prima.
Il corriere ti chiama
Nessuna consegna a sorpresa: ti telefona per concordare il giorno. Per questo il numero di telefono è obbligatorio all'ordine.
Un solo collo
Gli alberi viaggiano in un unico imballo rinforzato, anche i 240 cm. Luci e accessori dello stesso ordine viaggiano insieme.
Tutta Italia
Isole e zone disagiate comprese, senza sovrapprezzi nascosti: il costo che vedi al checkout è quello finale.
| Spedizione standard | 9,90 € |
|---|---|
| Spedizione gratuita a partire da | 99,00 € |
| Spedizione di resoA carico del cliente, con il corriere che preferisce | 9,00 € – 45,00 €indicativo |
Quando parte l'ordine
Gli ordini pagati con carta partono appena il pagamento è confermato. Quelli in contrassegno partono subito dopo la verifica telefonica dei dati, che facciamo lo stesso giorno lavorativo.
Nelle due settimane prima di Natale il volume triplica: continuiamo a spedire in 24-48 ore, ma se un modello dovesse slittare te lo scriviamo appena lo sappiamo, non il giorno della consegna mancata.
La consegna
Il corriere chiama al numero che hai lasciato per concordare il giorno. La consegna è al piano strada: se abiti a un piano alto senza ascensore e ti serve una mano, scrivilo nelle note dell'ordine e proviamo a organizzarci.
Al momento della consegna dai un'occhiata all'imballo. Se è visibilmente danneggiato, accetta il pacco con riserva scritta sulla bolla del corriere e mandaci una foto: con quella riserva la pratica si risolve in due giorni, senza siamo entrambi in difficoltà.
Se non sei in casa
Il corriere lascia un avviso e riprova il giorno lavorativo successivo. Dopo due tentativi falliti il pacco resta in giacenza in filiale per alcuni giorni: chiamaci e lo sblocchiamo insieme, senza costi aggiuntivi.
Gli alberi veri
Il Nordmann con zolla viaggia in verticale e in giornata dedicata, perché è una pianta viva. Per questo la sua consegna può richiedere un giorno in più rispetto agli alberi artificiali.
Domande frequenti
- Quanto costa la spedizione?
- La spedizione standard costa 9,90 € ed è gratuita a partire da 99,00 € di ordine. Vale per tutta Italia, isole comprese, senza sovrapprezzi per le zone disagiate.
- In quanti giorni arriva l'albero?
- In 24-48 ore lavorative. Gli ordini confermati entro le 14 partono lo stesso giorno. Il Nordmann vero, essendo una pianta viva, viaggia in verticale e in giornata dedicata: può richiedere un giorno in più.
- L'albero da 240 cm arriva in più pacchi?
- No, un solo collo. Gli alberi viaggiano in un unico imballo rinforzato, anche nella misura da 240 cm. Luci e accessori dello stesso ordine viaggiano insieme all'albero.
- Il corriere avvisa prima di consegnare?
- Sì, telefona per concordare il giorno: per questo il numero di telefono è obbligatorio all'ordine. La consegna è al piano strada. Se non sei in casa il corriere riprova il giorno lavorativo successivo.
- Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?
- Accetta il pacco con riserva scritta sulla bolla del corriere e mandaci una foto. Con la riserva la pratica si chiude in due giorni; senza, diventa molto più difficile per entrambi.
- Quanto costa rispedire indietro un albero?
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, con il corriere che preferisce: indicativamente da 9,00 € per luci e accessori a 45,00 € per un albero da 240 cm.
Per il pagamento alla consegna leggi come funziona il contrassegno, per le restituzioni la pagina resi e cambi.